مشتریان گرامی ؛ قبل از ثبت نهایی سفارشات خود حتما با واحد فروش در تماس باشید 62889 - 021  
گارانتی ها

سبد مقایسه (0)

مقایسه
سبد خالی است

گارانتی ( مهلت تست 10 روزه ) پارسیس موبایل

فروشگاه اینترنتی پارسیس موبایل به منظور رضایت هرچه تمام تر مشتریان خود ، امکانی را ایجاد کرده تا محصولات بدون گارانتی شرکتی ، شامل گارانتی شوند و خیال مشتریان از بابت اصالت و کارایی محصولات خریداری شده راحت باشد . طبق این شرایط تمامی محصولات بدون گارانتی از طرف فروشگاه اینترنتی پارسیس موبایل به مدت 10 روز گارانتی اصالت کالا و مهلت تست دریافت می‌کنند . در این بازه 10 روزه مشتریان می‌توانند بنا به مشکلات و شرایط مذکور در ذیل ، محصول خودرا با یکی ازسه روشی که در ادامه بیان خواهد شد تعویض نمایند .

روش اول : تعویض گوشی معیوب با همان مدل درخواستی در مدت یک هفته
روش دوم : عودت وجه پرداخت شده و لغو سفارش
روش سوم : تعویض محصول با محصولی مشابه و هم قیمت

همراه سرویس خاورمیانه

شرایط گارانتی : 

1 - صدمات ناشی ازخراشیدگی، ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش یا حرارت زیاد، نوسانات برق، رعد و برق و حوادث طبیعی .
2 - 
تغییر یا دستکاری و یا پاک شدن  شماره سریال دستگاه و IMEI گوشی .
3 - 
اقدام به سرویس ، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط نمایندگی غیر مجاز .
4 - 
هرگونه خرابی در اثر استفاده نادرست از دستگاه و یا عمل نکردن به دستور العمل های ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه .
5 - 
هرگونه خرابی در اثر استفاده از باطری و لوازم جانبی تایید نشده (غیراصلی)از سوی شرکت سامسونگ .
6 - 
خرابی ناشی از نصب هرگونه نرم افزار و برنامه که مورد تایید شرکت سامسونگ نباشد .
نحوه استعلام گارانتی :

1- ارسال IMEI دستگاه به سامانه پیامکی 300042132 .

2 - تماس با مرکز خدمات همراه سرویس خاورمیانه ، به شماره 42132-021

3 - استعلام آنلاین از طریق اینترنت : وبسایت همراه سرویس

هوآوی سرویس

شرایط گارانتی :

1 - 
۱۵ روز گارانتی تعویض از تاریخ فروش و فعالسازی ( نکته : تمامی درخواستهای تعویض باید به تایید تیم فنی هواوی برسد )
2 - 
۱۸ ماه  گارانتی تعمیر از تاریخ فروش و فعالسازی
3 - 6 ماه گارانتی تعویض باتری های جدا شونده
4 - 
گارانتی هواوی سرویس شامل موارد آبخوردگی / ضربه و شکستگی / نوسانات برقی / خط و خش و کلیه مواردی که ناشی از استفاده ناصحیح کاربر باشد ، نمی گردد .

 
نحوه استعلام گارانتی :

1 - ارسال IMEI دستگاه به سامانه 100042000

2 - تماس با مرکز خدمات هوآوی سرویس ، به شماره 42000-021

3 - مراجعه حضوری به یکی از مراکز خدمات

سریر سرویس

موارد عمومی که موجب نقض گارانتی رايگان سریر می گردد :

1 - مخدوش شدن سريال دستگاه، موجود روی برچسب كارخانه، برچسب گارانتی و یا کارت گارانتی.
2 - پایان یافتن مدت زمان ضمانت بر اساس آنچه بر روی قطعه درج شده و یا در وب سایت سریر سرویس بخش تاییدیه گارانتی ذکر شده است.
3 - اقدام به تعمیر توسط شخص يا اشخاصی به‌ غیر از کارشناسان سریر.
4 - عیوب ناشی از تماس یا قرار گرفتن در مجاورت مایعات، حرارت بالا، سرمای شديد، مواد شیمیایی، امواج مغناطیسی شدید، گرد و غبار و خاک زیاد و به‌ طور کلی آسيب‌های ناشی از عدم رعايت شرایط صحيح نگهداری.
5 - ایرادات ناشی از ضربه، سقوط از ارتفاع، حمل و نقل ناصحیح، نگهداری و استفاده در شرایط غیر استاندارد و غیر متعارف.
6 - ایرادات ناشی از حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله، آتش‌سوزی و مانند آن
7 - هر نوع آسیب فیزیکی مانند شکستگی، کنده شدن قطعات، خراشیدگی، خم شدگی، تاب برداشتگی، ترک خوردگی، سوختگی، تغییر رنگ و غیره که با چشم قابل مشاهده باشد.
8 - هر نوع آسیب الکترونیکی مانند سوختگی، ترکیدگی، تغییر رنگ قطعات بر اثر نوسانات برق شهر یا اتصال لوازم جانبی معیوب و غیره که با چشم مشاهده شده و به دلایلی جز ایراد ذاتی قطعه یا اشكالات ناشی ازخط تولید کارخانه باشد.
9 - خرابی ظاهری سوکت‌ها و درگاه‌های ورودی و خروجی.

شرایط خصوصی گارانتی تبلت و موبایل :

1 - ارایه جعبه دستگاه برای مطابقت اطلاعات آن با کارت گارانتی و حصول اطمینان از صحت آن در زمان مراجعه به مرکز خدمات سریر و یا ارسال دستگاه  ضروری است.
2 - کلیه لوازم جانبی همراه دستگاه و همچنین شارژر آن، شامل گارانتی نمی‌شود.
3 - در هنگام پذيرش دستگاه، تمامی لوازم جانبی مانند درب باتری، باتری، شارژر و حافظه جانبی - در صورت امکان - و در شرایطی كه به صلاحدید مسئولین فنی مرکز خدمات مورد نياز نباشند، به مشتری تحویل داده خواهد شد و در نتیجه شرکت سریر سرویس مسئولیتی در قابل مفقود شدن ساير لوازم دستگاه نخواهد داشت.
4 - حفظ اطلاعات موجود روی حافظه دستگاه به‌عهده مشتریان بوده و لازم است تا پیش از مراجعه به مرکز خدمات از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنند. بدیهی است که در غیر این‌صورت، سریر مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات مشتریان در فرایند تعمیر نخواهد داشت.
5 - تعمیرات و سرویس‌ تلفن‌های همراه هوشمند، دستگاه‌های پخش موسیقی و تبلت‌هایی که گارانتی نداشته، گارانتی آن‌ها به اتمام رسیده و یا از گارانتی خارج شده باشند، تا سقف 500،000 ریال بدون استعلام و در مواردی که هزینه سرویس بیش از مبلغ فوق باشد، با هماهنگی مشتری انجام خواهد پذیرفت.
6 - چنان‌چه در فرایند تعمیر، کارشناسان فنی سریر، نسبت به تعویض قطعه‌ای اقدام و یا دستگاه مشتری را با دستگاهی دیگر تعویض و یا دستگاه را از وی خریداری کنند، مشتری دیگری حقی در مورد قطعات و دستگاه تعویض شده و یا دستگاه خریداری شده نداشته و همگی جزو دارایی‌های شرکت سریر به‌حساب می‌آیند.
7 - رفع اشکال‌های نرم‌افزاری و نصب نرم‌افزارهای مورد نیاز کاربران جزو خدمات گارانتی نبوده و بسته به نوع تلفن همراه، تبلت و یا دستگاه پخش موسیقی، با دریافت هزینه انجام می‌شود.

 

شرایطی که باعث نقض گارانتی تبلت و موبایل می‌شوند :


1 - موارد نقض گارانتی آمده در شرایط عمومی گارانتی.
2 - باز شدن بدنه دستگاه به‌هر دلیل.
3 - عیوب ناشی از عدم اتصال صحیح لوازم جانبی همچون ابزارهای مجهز به خروجي  USB ،HDMI، تلویزیون، نمايشگر و مانند آن.
4 - ایرادات و عیوب سخت‌افزاری ناشی از نصب و استفاده از نرم‌افزارهای غير استاندارد، سیستم عامل‌های غیر منطبق و غیر رسمی و يا آلوده شدن سيستم به ويروس‌های كامپيوتری.
5­ - از انجا که باطری وسیله ای مصرفی است ،باطری موبایل و تبلت شامل گارانتی نمیشود و خدمات با دریافت هزینه انجام میشود.

نحوه استعلام گارانتی :

1 - تماس با دفتر مرکز خدمات سریر سرویس ، به شماره 66749366-021

2 - مراجعه به لینگ پیگیری گارانتی 

ارکان ارتباطات

شرکت ارکان ارتباطات فعالیت خود را از سال 1386 بعنوان نماینده رسمی فروش و خدمات پس از فروش نوکیا آغاز نموده و تا سال 1393 در این زمینه فعالیت داشته است . در حال حاضر یکی از شرکت های بزرگ توزیع و ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش گوشی های هوشمند و تبلت های Huawei در ایران میباشد . دفتر اصلی و نمایشگاه این شرکت در تهران قرار دارد. شرکت ارکان ارتباطات بطور مستمر در حال گسترش حوزه جغرافیایی فعالیت خود در سطح کشور می باشد . این شرکت دارای پوشش خدمات پس از فروش گسترده در سرتاسر ایران بوده و موفق گردیده تا بهترین درجه ارائه دهنده خدمات پس از فروش موبایل دریافت نماید .
نحوه استعلام گارانتی : 


مراجعه به لینک زیر : 

استعلام صحت گارانتی

پارس مایکروتل

ضمانت نامه گوشی در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط می گردد :

1 - استفاده، نگهداری و آزمایش ناصحیح و هرگونه تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی
2 - خرابی در اثر استفاده از هرگونه باتری و لوازم جانبی متفرقه و تایید نشده از سوی شرکت
3 - اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیر مجاز
4 - هر گونه ضربه خوردگی و هرگونه تماس با مایعات و رطوبت
5 - تغییر با دستکاری شماره سریال دستگاه (IMEI) در کارت گارانتی و یا در گوشی
6 - نصب هرگونه نرم افزار و برنامه غیر مجاز که مورد تایید شرکت نمی باشد.
شیوه استعلام گارانتی : 

مراجعه حضوری به آدرس های زیر : 

1 - تهران - خیابان مطهری - تقاطع سهروردی - پلاک 85
2 - 
 تهران - خیابان حافظ - بازار موبایل ایران - طبقه دوم - واحد 411
3 - تهران - شهرک غرب - خیابان فرحزادی - روبروی مجتمع میلاد نور - پاساژ تجاری شهرک غرب - واحد 23

مدیا پردازش

جهت آشنایی با انواع مراکز ارائه خدمات موبایل ال جی، لطفا به توضیحات زیر توجه فرمایید:
مراکز خدمات مستقیم موبایل ال جی: همان طور که از نام این مراکز بر می آید، مستقیما توسط ال جی اداره و نظارت می شوند.
نمایندگی های مجاز خدمات موبایل ال جی: مدیریت این مراکز بر عهده شرکت صنایع ماشین های اداری ایران (مادیران) است. اما کاملا تحت نظارت و تایید ال جی فعالیت می کنند.
مراکز جمع آوری: این مراکز امکان ارائه مستقیم خدمات را ندارند و صرفا به عنوان مکان هایی برای جمع آوری و ارسال محصول به نزدیکترین مرکز خدمات عمل می کنند.
در صورت عدم وجود مراکز خدمات مستقیم یا نمایندگی های مجاز ارائه خدمات در شهرتان، می توانید از این مراکز استفاده نمایید. در این صورت، شما می توانید محصول را به این مراکز تحویل داده و پس از انجام کارهای لازم برای آن، مجددا از همین مراکز آن را دریافت نمایید.
توجه: کیفیت ارائه خدمات در هر سه حالت فوق، کاملا یکسان و مورد تایید ال جی است.
اطلاعات تماس :

آدرس : تهران - میدان فردوسی - خیابان سپهبد قرنی - خیابان کلانتری - شماره 45

تلفن : 42940-021

فکس : 42773600-021
 

لایف سرویس

مدت زمان شروع و پایان گارانتی دستگاه طبق تاریخ مندرج روی کارت گارانتی و سایت لایف سرویس میباشد .

  • هرگونه آسیب فیزیکی ، شکستگی ، ضربه خوردگی ، سوختگی ناشی از نوسانات برق ، ریختن مایعات و حوادث طبیعی منجر به باطل شدن گارانتی دستگاه میگردد و در صورت امکان با هزینه انجام خواهد شد.
  • همراه نداشتن کارت گارانتی ، مخدوش بودن سریال و هولوگرام روی دستگاه منجر به ابطال گارانتی میگردد.
  • باطری و کیبرد تبلت در صورت عدم بروز ضایعه فیزیکی و استفاده نادرست تا تاریخ مندرج روی کارت گارانتی شامل شرایط گارانتی میباشد.
  • آداپتور ، کابل شارژ ، کیف و سایر لوازم مصرفی همراه تبلت شامل شرایط گارانتی نبوده و با هزینه تعویض خواهد شد.
  • باز شدگی بدنه دستگاه به هر دلیل توسط شخص ثالث و یا تعمیر و تغییر در مشخصات فنی دستگاه منجر به ابطال گارانتی دستگاه میشود.
  • باز شدگی بدنه دستگاه به هر دلیل توسط شخص ثالث و یا تعمیر و تغییر در مشخصات فنی دستگاه منجر به ابطال گارانتی دستگاه میشود.
  • هرگونه آسیب نرم افزاری و تغییر نرم افزار دستگاه ، آپدیت نرم افزاری و سخت افزاری توسط شخص ثالث و غیر از کارشناسان مرکز لایف سرویس منجر به ابطال گارانتی میشود.


 
نحوه استعلام گارانتی : 

1 - مراجعه به لینک ، بررسی گارانتی
2 - تماس با شماره واحد صدای مشتری : 
88922600-021

آرمان همراه آرین

شرایط  گارانتی:

 تمام گوشیهای آرین از شروع تاریخ ضمانت گوشی به مدت 1 سال گارانتی می شود اما اگر یکی از شرایط زیر رخ دهد گوشی خارج از گارانتی می گردد :
1.    باز کردن گوشی به هر دلیل حتی تعویض قاب،تعمیرات توسط افراد غیر مجاز،عدم تطبیق شماره سریال با برد و کارت گارانتی باعث ابطال گارانتی می شود.
2.    هرگونه ضرب خوردگی،اثرات رطوبت هوای شرجی و مایعات و استفاده نا صحیح از محصولات و نوسانات برقی دستگاه را کاملا از شرایط گارانتی خارج می کند.
3.    نصب هرگونه نرم افزار و فایل صوتی و تصویری نا منطبق با استاندارد گوشی و استفاده از لوازم جانبی غیر اصلی نیز باعث ابطال گارانتی می گردد.
4.    در شهرهای فاقد نمایندگی،ارسال گوشی از مرکز خدمات بصورت رایگان صورت می گیرد.
5.    قاب و وسایل جانبی از قبیل باطری،شارژر،هندزفری و بلوتوث شامل گارانتی نمی باشد.


گارانتی آرین دو مدل گوناگون دارد که از لحاظ مدت گارانتی تعویض کالا و بسته بندی دارای تفاوتهایی می باشند :

آرین (کارت طلایی) :

محصولات با گارنتی آرین طلایی دارای سلفون و پلمپ سبز رنگ روی درب جعبه محصول است. همچنین بهمراه محصول، کارت گارنتی آرین طلایی نیز تحویل خریدارمی شود که روی آن مدل محصول، تاریخ شروع و پایان گارانتی درج شده است. شرایط تعویض محصول بصورتی است که پس از خرید کالا، در صورت بروز خرابی و مشکل طی یک هفته، محصول تعویض می شود و پس از آن کالای خریداری شده بمدت یکسال از خدمات رایگان بهره مند خواهد شد. از مزیت های این گارانتی عدم امکان در تعویض کالای نو با دست دوم و تعویض اقلام لوازم جانبی موجود در بسته بندی آن است .
آرین:

گارانتی آرین اینترنشنال موجود در محصولات ارائه شده توسط شرکت نگین خاورمیانه از لحاظ بسته بندی دارای برچسب درب جعبه محصول بوده و پس از تاریخ خرید، بمدت 48 ساعت در صورت بروز خرابی، تعویض می شود و به مدت 1 سال توسط شرکت آرین گارانتی می شود.


نحوه ی ارتباط  :

آدرس : تهران،خیابان حافظ، بازار موبایل ایران، طبقه دوم، پلاک 405
سامانه پیام کوتاه : 10007676
تلفن : 88102323-42096000-021
آدرس سایت : http://www.aryanmena.com
آدرس ایمیل : info@aryanmena.com

گرین

شرایط کلی گارانتی :

 آسیب های ناشی از نقص فنی ذاتی وسیله ، مواد بکار رفته در آن و شرایط تولید، تا تاریخ قید شده در کارت گارانتی شامل گارانتی می باشد .

ارایه کارت گارانتی در هنگام دریافت خدمات الزامی است .

گارانتی فقط شامل سخت افزار بوده و خدمات پس از فروش پردیس صنعت سیاره سبز (GREEN Guarantee) هیچ گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود روی قطعه، قبل از مراجعه به گارانتی و یا بعد از آن نخواهد داشت .

باز شدن محصول توسط افراد غیر مجاز ، قطعه را از شرایط گارانتی خارج می سازد.

مخدوش شدن هولوگرام ، شماره سریال و عبارات درج شده بر روی کارت گارانتی ، موجب ابطال گارانتی می گردد.

آسیب های ناشی از ورود مایعات و مواد شیمیایی به دستگاه، ضربه یا آسیب فیزیکی، حوادث طبیعی ، آتش سوزی ، نوسانات برق ،آسیب دیدگی کانکتور و کابل و استفاده نادرست از دستگاه و اتصال پورتهای ورودی و خروجی به برق شهر خارج از تعهدات گارانتی می باشد.

با توجه به رشد و توسعه سریع قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل اصلی دستگاه ، مدلهای جایگزین با احتساب اختلاف قیمت روز ارائه می گردند.

لطفا در حفظ کلمه عبور امنیتی محصولات کوشا باشید زیرا در صورت فراموش نمودن آن ناگزیر به از دست دادن اطلاعات خود می باشید و خدمات پس از فروش پردیس صنعت سیاره سبز (GREEN Guarantee) هیچگونه مسئولیتی در قبال تعویض محصول، پاک شدن اطلاعات و فراموش نمودن کلمه عبور امنیتی ندارد.




شیوه ارتباط با گارانتی : 

مراجعه حضوری ، آدرس : تهران، خیابان سمیه، بین خیابان سپهبد قرنی و خیابان استاد نجات الهی (ویلا)، جنب دادگاه شهید بهشتی، شماره 215 ساختمان سبز ، طبقه همکف

تلفکس : 88170017-021

پارس سامتل

شرایط گارانتی : 

این شرکت خدمات پس از فروش خود را بصورت یکساله برای محصولات سامسونگ ، سونی ، اچ‌تی‌سی و هوآوی عرضه می‌کند .
نحوه استعلام گارانتی : 

مراجعه به وبسایت : http://samtelco.com

استعلام گارانتی : http://samtelco.com/fa/support/#guarantee

تماس با شماره تلفن : 24538000-021

گروه هماهنگ

شرایط عمومی گارانتی :

1- لطفا در حفظ و نگهداري رسيد خدمات دقت فرماييد، زيرا آورنده آن، صاحب کالا يا نماينده ذي صلاح وي محسوب مي شود.

2- خدمات پس از فروش هماهنگ هيچ مسئوليتي نسبت به تهيه نسخه پشتيبان از اطلاعات دستگاهها تحويل داده شده، نداشته و در صورت درخواست مشتري، هزینه تهيه نسخه پشتيبان به صورت جداگانه دريافت خواهد شد.

3- بررسي تطابق شرايط گارانتي با وضعيت فعلي دستگاه مشتري در طول دوره گارانتي، صرفا به عهده کارشناس اين دفتر مي باشد.

4- اشکالات ظاهري دستگاه از جمله خط و خش ، شکستگي و تغيير رنگ بدنه، در زمان تحويل با هماهنگي مشتري ثبت مي شود.

5- در زمان تحويل دستگاه، ارائه کارت گارانتي معتبر الزامي است. در غير اينصورت هزينه تعميرات طبق فاکتور از مشتري دريافت خواهد شد.

6- اشکالات نرم افزاري شامل گارانتي نمي باشد، و در صورت نصب هر گونه نرم افزار، هزينه هاي آن طبق فاکتور از مشتري دريافت خواهد شد.

7- هر گونه تغيير در کارت گارانتي ، بيمه و يا سريال مندرج بر روي دستگاه و يا داخل آن موجب ابطال گارانتي (بيمه) خواهد شد.

8- تعمير و تغيير توسط کارشناسان غير از مرکز خدمات هماهنگ موجب ابطال گارانتي دستگاه مورد نظر خواهد شد.

9- لوازم استهلاکي شامل کابل و شارژر و باتري نوت بوک ها و تبلت ها در صورتي که در زمان خريد دچار مشکل باشند تحت پوشش خدمات قرار مي گيرند.

10- عمليات روت کردن (root ) و نصب رام هاي غير رسمي بر روي تبلت ها و همچنين عمل قفلگشايي بر روي راه اندازي هاي تبلت ها (Unlock-BootLoader) بدليل اينکه موجب کاهش ضريب ايمني دستگاه و افزايش امکان Brick شدن دستگاه مي گردد موجب ابطال گارانتي خواهد شد و هزينه هاي آن از مشتري دريافت خواهد شد.


گواهی جبران خسارت فیزیکی : 

 

گواهی جبران خسارات فیزیکی الصاق شده بر روي کالاهاي هماهنگ، شامل موارد شکستگي و ضربه خوردگي و آبخوردگي بوده و موارد سرقت و ناشي از عمد خريدار که توسط کارشناسان مشخص خواهد شد و یا استفاده ناصحيح را شامل نمي شود.

گواهی جبران خسارات فیزیکی کاملاً از کارت گارانتی مجزا بوده و مواردی را که تحت پوشش گارانتی قرار نمی گیرد را طبق شرایط مندرج بر روی گواهی پوشش خواهد داد.

براي استفاده از خسارات همواره وجود قطعه يا دستگاه آسيب ديده و همچنین به همراه داشتن اصل گواهی الزامي است.

این گواهی بصورت تک کوپن بوده و فارغ از میزان خسارت استفاده شده با یکبار استفاده ابطال می گردد.

طی موارد مندرج بر روی کارت گارانتی آسیب های فیزیکی موجب ابطال گارانتی می گردد مگر در مواردی که کارشناسان این مرکز تشخیص به عدم ابطال گارانتی دهند.

حفظ اطلاعات موجود بر روی دستگاه آسیب دیده فیزیکی معمولاً امکان پذیر نبوده و این مرکز نسبت به حفظ یا بازگردانی آن مسئولیتی نخواهد داشت.

مشتريان گرامي مي توانند در صورت بروز حادثه تحت شرايط مذکور، حداکثر طي 10 روز پس از وقوع آن به یکی از دفاتر خدمات هماهنگ مراجعه نموده و یا کالای خود را برای این مراکز ارسال نمایند تا مراحل کارشناسي و تعيين خسارت توسط کارشناسان براي کالاي آسيب ديده صورت پذيرد.

مشتريان گرامي مي توانند يکي از مراحل ذيل را براي کالاي آسیب دیده خود طي نمایند:

1- مشتریان گرامي درخواست تعمير دستگاه خود را داشته باشند که در اين حالت هزينه تعمير قسمت هاي آسيب ديده به مشتري اعلام شده و ایشان پس از تاييد آن موظف به پرداخت مبلغ تعميرات که برابر مابه التفاوت هزينه تعمير و هزینه های جانبی اجرت خواهد بود ، مي باشد.

2- مشتریان گرامي مي توانند از تعمير کالاي خود انصراف داده و کالايي از کالاهاي موجود در سبد کالايي هماهنگ که توسط این مراکز معرفي مي گردد انتخاب نموده و مابه التفاوت برابر با قيمت روز کالاي معرفي شده با کسر خالص خسارت که پس از کسر فراشیزهای مندرج است را پرداخت نمايند.

نحوه استعلام گارانتی دستگاه :

مراجعه به صفحه استعلام ، بررسی گارانتی کالا

ارسال شماره سریال گارانتی به سامانه 02181028

آروند

شرایط گارانتی:
گارانتی آروند دارای دو طرح مختلف است؛


شرایط عضویت نقره ای :

دستگاه با مدل و مشخصات مندرج در کارت نقره ای دارای 15 ماه خدمات پس از فروش  (15ماه عضویت ) و 36 ماه پشتیبانی طبق استاندارد کارخانه سازنده میباشد .
اگر دستگاه در ماه اول از تاریخ شروع عضویت دچار مشکل سخت افزاری طبق  استاندارد کارخانه سازنده گردد، در صورتی که در مدت 15 روز کاری رفع مشکل نگردد، با دستگاه نو تعویض خواهد شد. در صورت موجود نبودن دستگاه در انبار شرکت دستگاه با مدل مشابه با توافق خریدار تعویض خواهد شد.
بروز هرگونه عیب فنی که در اثر ضربه ، شکستگی، ریختن مایعات، نوسانات برقو هرگونه سرویس توسط افراد غیر مجاز ایجاد شده باشد، دستگاه را از تعهد شرکت آروند خارج می کند.
عملکرد مطلوب باتری و شارژر دستگاه شامل یک ماه خدمات پس از فروش شرکت آروند می باشد.
رفع مشکل نرم افزاری تا یک ماه در تعهد شرکت آروند بوده و پس از آن به عهده مشتری می باشد و در طول زمان عضویت  با 20 % تخفیف انجام می گردد.
خرابی یک تا پنج پیکسل یا ایجاد هاله نور روی نمایشگر شامل تعهدات شرکت آروند نمی باشد.
در صورت مخدوش بودن هولوگرام یا عدم تطابق شماره سریال دستگاه با سریال مندرج در کارت عضویت، دستگاه شال تعهد شرکت آروند نمی باشد.
هزینه حمل دستگاه برای استفاده از خدمات بر عهده خریدار می باشد.
در صورت بروز مشکل برای دستگاه، شرکت مسئولیتی نسبت به اطلاعات شخصی مشتری نخواهد داشت.


 شرایط عضویت طلایی :

دستگاه با مدل و مشخصات مندرج در کارت طلایی دارای 18 ماه خدمات پس از فروش (18 ماه عضویت )و 36 ماه پشتیبانی طبق استاندارد کارخانه سازنده بوده و همچنین دستگاه در عضویت طلایی  دارای 12 ماه بیمه پارسیان می باشد.
اگر دستگاه در مدت عضویت دچار مشکل سخت افزاری طبق استاندارد کارخانه سازنده گردد، در صورتی که در مدت 15 روز کاری رفع مشکل نگردد، ، با دستگاه نو تعویض خواهد شد. در صورت موجود نبودن دستگاه در انبار شرکت دستگاه با مدل مشابه با توافق خریدار تعویض خواهد شد.
بروز هرگونه عیب فنی که در اثر ضربه ، شکستگی، ریختن مایعات، نوسانات برقو هرگونه سرویس توسط افراد غیر مجاز ایجاد شده باشد، در شرایط بیمه جبران خسارت میگردد.
عملکرد مطلوب باتری و شارژر دستگاه شامل 6 ماه خدمات پس از فروش شرکت آروند می باشد.
خرابی یک تا پنج پیکسل یا ایجاد هاله نور روی نمایشگر شامل تعهدات شرکت آروند نمی باشد.
در صورت مخدوش بودن هولوگرام یا عدم تطابق شماره سریال دستگاه با سریال مندرج در کارت عضویت، دستگاه شال تعهد شرکت آروند نمی باشد.
رفع مشکل نرم افزاری تا سه ماه در تعهد شرکت آروند بوده و پس از آن به عهده مشتری می باشد و در طول زمان عضویت  با 40 % تخفیف انجام می گردد.
هزینه حمل دستگاه برای استفاده از خدمات بر عهده خریدار می باشد.
در صورت بروز مشکل برای دستگاه، شرکت مسئولیتی نسبت به اطلاعات شخصی مشتری نخواهد داشت.
در صورت تعویض کلی دستگاه ، بیمه و گارانتی باطل و با درخواست مشتری با هزینه مجدد ، بیمه و گارانتی طلایی صادر میگردد.
 خطرات تحت پوشش بیمه یکساله پارسیان
1-آتش سوزی 2-صاعقه 3-انفجار 4-سیل 5-زلزله 6-شکستگی 7-آبدیدگی 8-نوسانات جریان برق
بیمه گر متعهد است برابر مفاد قرارداد یکبار خسارت وارده در طول مدت بیمه را برابر ارزش دستگاه مندرج در بیمه نامه پس از کسر فرانشیز ( خسارات جزئی 10 % خسارات کلی 20 % ) و میزان استهلاک مربوطه ، پرداخت نماید.


استثنائات بیمه
جنگ، تهاجم، جنگ داخلی، شورش و انقلاب، قیام، یاغیگری، آشوب، اعتصاب، ناآرامی های عمومی، اقدام عمدی یا سهل انگاری عمدی، فرسودگی، ساییدگی، خوردگی، سرقت، مشکلات نرم افزاری و هرگونه خساراتی که منشاء آن به جز، خطرات تحت پوشش مندرج در تعهد بیمه باشد .


شیوه استعلام گارانتی : 

مراجعه حضوری ، آدرس : تهران ، خیابان ولیعصر ، تقاطع میرداماد ، مجتمع کامپیوتر پایتخت ، طبقه نهم ، واحد ۹۰۱
سامانه پیام کوتاه : ۰۲۱۴۲۵۲۸
تلفن : 42528-021
آدرس سایت : http://www.arvandclub.ir

آوات

شرایط گارانتی

  • به منظور استفاده از خدمات گارانتی، ارائه ضمانت نامه الزامی می باشد و ضمانت نامه  بدون مهر و امضای فروشنده، تاریخ خرید یا مدت اعتبار و مشخصات و شماره سریال کالا فاقد اعتبار است.
  • ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده و شامل سایر دستگاه های متصل به آن و قطعات جانبی و لوازم مصرفی نمی شود.
  •  انتقال دستگاه جهت استفاده از خدمات گارانتی به مرکز خدمات و برگشت آن برعهده خریدار است و دستگاه باید در کارتن و بسته بندی اصلی خود ارسال شود تا شامل خدمات گارانتی گردد.
  • هرگونه عملیات نرم افزاری از جمله نصب و یا عیب یابی سیستم عامل، ریکاوری، نصب درایور، ویروس یابی، بازیابی اطلاعات، Registration، ارتقاء، تنظیم یا نصب و راه اندازی شامل ضمانت نبوده و درصورت درخواست مشتری مشمول پرداخت هزینه  می شود.
  • چنانچه تعمیر دستگاه در طول مدت گارانتی میسر نباشد، دستگاه معیوب با دستگاه سالم مشابه تعویض می گردد و مبلغ اختلاف قیمت احتمالی دریافت / پرداخت خواهد شد.
  • در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر، با توجه به محدودیت های واردات ، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت.
  • تعهدات شرکت محدود به موارد مندرج در ضمانت نامه بوده و ایفای سایر تعهدات تولید کننده اصلی کالا  و یا سایر فروشندگان کالا منوط به بررسی و تعیین هزینه خواهد بود.
  • باتری شامل 1 سال گارانتی می باشد.
  • تعداد پیکسل سوخته کمتر از 3 عدد در حد استاندارد بین المللی بوده و از 3 عدد به بالا شامل گارانتی تعویض صفحه نمایش می شود.
  • خریدار با دریافت کارت ضمانت که در آن مشخصات کالا، تاریخ شروع و مدت گارانتی درج شده و ملصق به هولوگرام می باشد، شرایط آن را پذیرفته و کالا را با ظاهر فیزیکی سالم دریافت نموده است.

موارد ابطال گارانتی

  • دستگاهی که کارت ضمانت، بر چسب هولوگرام یا شماره سریال آن مخدوش شده و یا با شماره سریال دستگاه مطابقت ندارد شامل گارانتی نمی باشد.
  • ضمانت دستگاه، محدود به عیوب ناشی از ساخت بوده و شامل ایرادات ناشی از بلایای طبیعی یا حوادث غیر مترقبه، ضربه, آتش، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق یا عیوب مربوط به استفاده در محیط های آلوده و پر گردوغبار ، تغییر در قطعات ، قطع  و وصل اتصالات در حین روشن بودن دستگاه ،صدمات حین عمل, بکارگیری آداپتورهای متفرقه ،استفاده نادرست (عدم رعایت شرایط مندرج  در دستورالعمل نگهداری و کارکرد)، دستکاری، تنظیم یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز نمی باشد.
  • هرگونه ایراد ناشی از root  ، بکارگیری نرم افزارهای کاربردی و یا آلودگی به ویروسهای کامپیوتری، بنابر تشخیص متخصصین شرکت، قسمت های آسیب دیده دستگاه را از گارانتی خارج می سازد.
  • صدماتی همچون شکستگی صفحه نمایش و قاب پشت آن و یا اثرات هرگونه ضربه برروی دستگاه که هنگام انتقال توسط پست ، پیک ،شرکت های حمل و نقل و.... پدید آید حتی اگر دستگاه قبل از ارسال کاملا سالم بوده باشد، آن را از شرایط گارانتی خارج خواهد ساخت.
  • شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در دستگاه ها قبل از دریافت و یا در مراحل تعمیر و جایگزینی ندارد. لذا پیشنهاد می شود همواره و بخصوص پیش از ارسال دستگاه به مرکز از تمامی اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه نمایید.


نحوه استعلام گارانتی : 
آدرس : تهران، خیابان شریعتی- بالاتر از سید خندان- خیابان خواجه عبدالله انصاری -نبش کوچه ششم-پلاک 110
تلفن : 24838000-021 - 24569-021





 

مه تل

شرکت اکسیر تجارت صبا که سابقاً با نام پارس کامتل ، محصولات اپــــل ( آیفون ، آیپد و آیپاد ) را گارانتی می کرد ، در سال ١٣٨٩ در تهران تاسیس شد و از سال ١٣٩٠٠با ارائه گارانتی مه تل به فعالیت خود مشغول است . 

یکی از مهمترین اهداف شرکت مه تل این است که به تدریج و با گسترده شدن شبکه فروش و ارائه خدمات ، در بازار پر رونق داخلی به جایگاهی درخور نام و اعتبار برند اپل دست پیدا کند . ما ارائه مناسب خدمات پس از فروش ، با بکار گیری استانداردهای روز اپل را حق مسلم مشتری می دانیم و سعی در اجرای کامل و دقیق آن خواهیم داشت.

پیش بینی شرکت در راه سختی که پیش رو دارد رسیدن به جایگاهی برتر در بازار ایران است . ما به نیروی شگفت انگیز اپل ایمان داریم . مه تل مفتخر است که با تمامی پرسنل متخصص خود در زمینه نرم افزار و سخت افزار پذیرای مشتریان محترم خود باشد و بروزترین محصولات و برنامه های دنیای اپل را دراختیارشان قرار دهد.


نحوه استعلام گارانتی : 


دفتر مرکزی ؛ تهران , خیابان جمهوری ، بین سلیمانیه و جمالزاده پلاک 1358
تلفن: 63414-021

 

در حال بارگذاری ...
مشاوره آنلاین پارسیس
0
x